1. Jadwal standar
- Periode standar
- Selama akun aktif; target penghapusan/anonymisasi maksimal 30 hari setelah permintaan yang valid dan kewajiban aktif selesai
- Alasan
- Kontrak, keamanan, dan penyelesaian permintaan
- Periode standar
- Bukti transaksi nonkeuangan: paling sedikit 5 tahun sejak diperoleh bila kewajiban PPMSE berlaku; materi operasional lain ditinjau 3 tahun setelah selesai, kecuali lisensi/hold
- Alasan
- Pembuktian layanan, hak konten, sengketa, dan audit
- Periode standar
- 10 tahun di Indonesia
- Alasan
- Kewajiban perpajakan dan pembukuan
- Periode standar
- 12 bulan, kecuali terkait insiden
- Alasan
- Keamanan, investigasi, dan pencegahan penyalahgunaan
- Periode standar
- 2 tahun setelah penyelesaian
- Alasan
- Kontinuitas layanan dan penanganan keluhan
- Periode standar
- 5 tahun setelah hubungan berakhir atau lebih lama jika diperlukan untuk klaim
- Alasan
- Bukti persetujuan dan kepatuhan
- Periode standar
- Hingga 35 hari setelah penghapusan dari sistem aktif
- Alasan
- Pemulihan bencana dan integritas sistem
- Periode standar
- Event yang dapat dikaitkan kembali: ditinjau paling lambat 12 bulan; hubungan akun/campaign/session dan metadata bebas dihapus saat penghapusan yang memenuhi syarat. Statistik hanya lebih lama bila benar-benar agregat dan tidak dapat mengidentifikasi.
- Alasan
- Analitik agregat dan perbaikan layanan
- Periode standar
- Selama terhubung; dihapus dari sistem aktif saat pengguna memutuskan akun, kecuali siklus backup dan legal hold atau security hold yang terdokumentasi
- Alasan
- Menjalankan integrasi yang diminta pengguna dan menghormati penarikan izin
- Periode standar
- Data challenge sampai kedaluwarsa atau terverifikasi; bukti verifikasi selama akun aktif; event keamanan tanpa isi mengikuti periode log keamanan
- Alasan
- Memverifikasi kepemilikan nomor, mencegah penyalahgunaan, dan membuktikan consent
2. Kapan periode dimulai
Periode dihitung dari kejadian yang relevan: penutupan akun, penyelesaian campaign, tanggal transaksi, penyelesaian tiket, atau pencatatan consent. Jika beberapa aturan berlaku, kami menggunakan periode yang diperlukan dan terdokumentasi.
3. Pengecualian dan legal hold
Akses ke data yang ditahan dibatasi. Setelah alasan berakhir, jadwal penghapusan kembali berlaku.
- Sengketa, chargeback, audit, investigasi fraud atau keamanan.
- Perintah pengadilan, regulator, pajak, atau penegak hukum.
- Perlindungan hak dan keselamatan pengguna atau pihak lain.
- Kewajiban kontraktual atau lisensi yang masih berlaku.
4. Penghapusan dan anonimisasi
Data operasional yang memenuhi syarat dihapus atau diminimalkan. Akun tombstone dan arsip transaksi yang masih terhubung merupakan data pseudonim, tetap tunduk pada pelindungan data, pembatasan akses, dan masa retensi; bukan data anonim hanya karena profil dihapus.
Backup mengikuti target maksimal 35 hari, dengan prune harian tanpa salinan bulanan yang memperpanjang periode. Kegagalan siklus atau salinan khusus yang wajib ditahan harus dicatat dan ditindaklanjuti. Sebelum pemulihan dipakai untuk operasi, Operations menerapkan ulang daftar penghapusan serta penarikan consent terbaru dan memverifikasi hasilnya.
5. Peninjauan jadwal
Jadwal ditinjau ketika produk, vendor, kontrak, atau hukum berubah. Pertanyaan dapat dikirim ke hello@teamfluencer.id.
Riwayat dokumen
- Versi saat ini
- 2.2 · 13 Oktober 2026
- Perubahan utama
- Data, AI, retensi, penghapusan, kontrak, dan refund diperjelas.