Penghapusan Data

1. Cara mengajukan

• Brand maupun Kreator dapat membuka Profil → Hapus Akun, memverifikasi password, dan menyimpan kode konfirmasi permintaan. Untuk akun Google yang belum memiliki password, atur password atau gunakan verifikasi melalui kontak privasi.
• Jika tidak dapat masuk, email hello@teamfluencer.id dari alamat akun dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”. Jangan mengirim password.
• Jika memakai Facebook/Meta Login, hapus Teamfluencer dari Apps and Websites. Callback yang terverifikasi akan menjalankan atau menjadwalkan permintaan dan memberikan kode status.
• Untuk akun Instagram atau TikTok yang terhubung, gunakan pengaturan Profil Teamfluencer untuk memutuskan akun, atau email hello@teamfluencer.id dari alamat akun. Kami menghapus token koneksi, scope, snapshot profil, metrik turunan, metadata video publik, pesan Instagram, komentar, dan record publikasi dari sistem aktif Teamfluencer; Anda juga dapat mencabut Teamfluencer di pengaturan aplikasi berizin milik platform.
• Memutuskan akun sosial tidak otomatis menghapus akun Teamfluencer. Gunakan Hapus Akun atau prosedur email di atas jika Anda ingin menghapus akun Teamfluencer dan seluruh data akun yang memenuhi syarat.

2. Verifikasi dan kewajiban aktif

Kami memverifikasi identitas dan kepemilikan akun. Permintaan dapat berstatus menunggu bila terdapat campaign, assignment, payout, refund, chargeback, sengketa, investigasi, atau kewajiban lain yang belum selesai. Akun dapat dibatasi selama penyelesaian jika aman dan sesuai hukum.

Permintaan tertunda tetap dicatat dan diperiksa ulang. Marketing dan analytics opsional dihentikan tanpa menunggu kewajiban campaign selesai. Penundaan dibatasi pada kategori yang diperlukan; penghapusan file bersama/legacy dan dokumen transaksi membutuhkan verifikasi kepemilikan atau masa retensi.

3. Data yang dihapus atau dianonimkan

• Profil, kontak, kredensial, token dan scope provider, preferensi, serta pengenal sosial yang tidak perlu dipertahankan.
• Profil, statistik, dan metadata video publik TikTok; profil profesional, insight, pesan, komentar, dan record publikasi Instagram; serta challenge verifikasi WhatsApp dan isi status pengiriman provider yang terhubung ke akun dan tidak lagi diperlukan.
• Notifikasi, batas penggunaan, template, saldo/kredit tertentu, serta record operasional yang tidak memiliki kewajiban retensi.
• Event AI: hapus hubungan akun, campaign, session, metadata bebas, serta pesan error yang berisi informasi pribadi. Data yang masih bisa dikaitkan tidak disebut anonim dan mengikuti retensi terbatas.
• Relasi campaign atau pembayaran yang harus dipertahankan dihubungkan ke akun tombstone yang tidak dapat digunakan untuk login.

4. Data yang dapat dipertahankan

• Dokumen transaksi, invoice, pembayaran, payout, refund, dan pembukuan hingga 10 tahun bila termasuk record pajak.
• Campaign, deliverable, lisensi, consent, audit, dan komunikasi yang diperlukan untuk kontrak, klaim, sengketa, atau hak pihak lain.
• Log keamanan atau fraud selama masa investigasi atau periode retensi yang berlaku.
• Digest keamanan dan deduplikasi webhook tanpa isi hanya jika tidak dapat secara wajar dikaitkan kembali dengan payload provider yang dihapus atau akun aktif.
• Salinan pada backup terenkripsi sampai siklus maksimal 35 hari berakhir.

5. Waktu dan status

Permintaan memperoleh tanda terima dan kode status setelah identitas diverifikasi. Data non-retensi ditargetkan selesai paling lambat 30 hari; hambatan dan Deadline peninjauan dicatat sejak diterima. Deadline penghentian atau pembatasan menurut hukum tetap berlaku tersendiri. Status akun dinonaktifkan tidak berarti semua salinan atau arsip wajib telah dimusnahkan.

Status “menunggu” berarti permintaan tercatat tetapi belum dapat diselesaikan. Status “selesai” hanya digunakan setelah penghapusan/anonymisasi operasional selesai atau tidak ada akun yang cocok. Keterlambatan yang diwajibkan hukum akan dijelaskan jika memungkinkan.

6. Setelah penghapusan

Akun tidak dapat dipulihkan dan alamat email dapat digunakan untuk akun baru setelah proses memungkinkan. Record yang dipertahankan tidak digunakan untuk marketing atau operasi akun. Hubungi tim privasi dengan kode konfirmasi jika status tidak berubah atau Anda ingin mengajukan keberatan.